Đăng bởi
Thuytrang
09/11/2023
SALE ADMIN LÀ GÌ? BÍ QUYẾT ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT TRỢ LÝ KINH DOANH GIỎI
Sale admin không chỉ đảm bảo sự liên kết vững chắc giữa doanh nghiệp và khách hàng mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa doanh số bán hàng. Hãy cùng Abogo Academy tìm hiểu về Sale admin là gì và tầm quan trọng của Sales Admin trong doanh nghiệp nhé.
Mục lục
ẩn
Sale admin là gì?
Sale admin là gì? Sale admin (Sales Administrator) là trợ lý hay thư ký kinh doanh trong tổ chức hoặc doanh nghiệp. Sale admin hoạt động như một bộ não trong quá trình hoạch định và triển khai chiến lược bán hàng của một tổ chức. Công việc của họ thường bao gồm việc xử lý đơn đặt hàng, quản lý hồ sơ khách hàng, theo dõi hoạt động bán hàng, đảm bảo việc giao hàng đúng hẹn và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng.
Sale Administrator sẽ nhận chỉ đạo trực tiếp từ giám đốc kinh doanh hoặc trưởng bộ phận. Sự tương tác trực tiếp này giúp Sale admin hiểu rõ mục tiêu chiến lược của tổ chức và có khả năng thích nghi nhanh chóng với các chỉ đạo và yêu cầu mới, từ đó điều chỉnh hoạt động bán hàng để đáp ứng được mục tiêu doanh số của tổ chức.
Mô tả công việc của Sale admin trong khách sạn
Công việc của Sale admin là gì? Nhiệm vụ của Sale admin là một phần quan trọng của quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng của khách sạn.
Cụ thể, công việc của họ bao gồm:
- Soạn thảo, chỉnh sửa và quản lý văn bản hành chính liên quan đến công việc kinh doanh như thư chào hàng, báo giá, hợp đồng.
- Xây dựng kế hoạch hoạt động và đảm bảo nhân viên bán hàng thực hiện theo kế hoạch đề ra.
- Tư vấn dịch vụ cho khách hàng, thuyết phục khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ và ký hợp đồng với doanh nghiệp.
- Thiết lập cuộc hẹn giữa nhân viên bán hàng và khách hàng tiềm năng.
- Thu thập và giải quyết ý kiến phản hồi của khách hàng trên các phương tiện truyền thông và trình lên cấp quản lý cao hơn nếu cần thiết.
- Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng để đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ của nhà hàng hoặc khách sạn.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng, nhắc nhở họ về kỳ hạn đăng ký hoặc gia hạn.
- Theo dõi và cập nhật chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng để thông báo cho khách hàng kịp thời.
- Lập báo cáo doanh thu chi tiết theo tuần, tháng, quý, năm và trình lên cấp trên, cập nhật dữ liệu kinh doanh và số liệu công nợ, doanh thu của từng nhân viên trong bộ phận Kinh doanh.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Trưởng bộ phận.
Sale admin đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả và đạt được doanh số mong muốn.
Học ngành nào để làm Sale admin
Những ngành học giúp bạn có kiến thức chuyên môn vững chắc để trở thành Sale Admin là gì? Nếu bạn muốn theo đuổi công việc Sale admin, bạn nên học một trong những ngành sau:
- Quản trị văn phòng.
- Quản trị kinh doanh.
- Kinh tế học.
- Kinh doanh thương mại.
- Kế toán.
- Marketing.
- Luật kinh tế.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh hoặc có kiến thức chuyên môn đa dạng về các ngành nghề trong lĩnh vực kinh doanh sẽ là lợi thế, giúp bạn thành công hơn trong việc làm này.
Những kỹ năng cần có đối với vị trí Sale admin là gì?
Những kỹ năng cần có đối với vị trí Sale admin là gì? Để hoàn thành tốt nhiệm vụ ở vị trí Sale admin, bạn cần có những kỹ năng dưới đây.
Kỹ năng tin học văn phòng
Trong vai trò như một thư ký hoặc trợ lý kinh doanh, Sales Admin cần phối hợp thường xuyên với các bộ phận khác để thực hiện các hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả, triển khai công việc và chuẩn bị báo cáo cho giám đốc kinh doanh hoặc trưởng bộ phận. Công việc của họ đòi hỏi thường xuyên làm việc trên máy tính và thực hiện các tác vụ chính xác và nhanh chóng.
Vì vậy, kỹ năng tin học văn phòng là rất quan trọng đối với Sales Admin. Họ phải sử dụng thành thạo các phần mềm soạn thảo văn bản liên quan đến công việc như viết báo cáo, tạo bài thuyết trình, viết thư ngỏ, lập hồ sơ và soạn hợp đồng.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán rất quan trọng trong phần lớn các ngành nghề hiện nay, đặc biệt là với vai trò của Sales Admin. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả giúp Sales Admin tạo dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, từ đó tăng doanh số một cách hiệu quả và hoàn thành nhiệm vụ một cách tốt nhất.
Đối với một Sales Admin, kỹ năng giao tiếp bao gồm khả năng tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tư vấn, đàm phán và thương lượng để ký kết hợp đồng, tạo ra sự cân bằng giữa lợi ích của khách hàng và doanh nghiệp. Đồng thời, Sales Admin cũng cần có kỹ năng giao tiếp tốt để có thể phối hợp làm việc với đồng nghiệp một cách hiệu quả nhất.
Kỹ năng quản lý và tổ chức
Sale admin phải sắp xếp công việc một cách có tổ chức, quản lý thời gian hiệu quả để hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn. Họ cần phải theo dõi tiến độ công việc một cách thường xuyên và ưu tiên hoàn thành những công việc quan trọng trước. Điều này giúp Sale admin duy trì được sự tổ chức và hiệu quả trong công việc hàng ngày.
Kỹ năng thuyết trình và làm việc nhóm
Thuyết trình một cách tự tin và truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và hấp dẫn để tạo ấn tượng tốt với khách hàng và đối tác. Ngoài ra, Sale admin cần phải có khả năng làm việc nhóm hiệu quả để hỗ trợ đồng nghiệp và đóng góp tích cực vào mục tiêu chung, tạo nên một môi trường làm việc tích cực và đoàn kết.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và chịu áp lực
Sales Admin cần sẵn sàng đối mặt với những tình huống khó khăn, và họ phải xử lý chúng một cách tỉ mỉ và linh hoạt. Đồng thời, họ cũng cần phải chịu được áp lực công việc cao và duy trì tinh thần tự tin, kiên nhẫn và kiên định trong môi trường làm việc có áp lực. Sự kiên định này giúp duy trì hiệu suất làm việc và tạo ra tinh thần tích cực trong quá trình làm việc.
Chế độ lương thưởng của Sale admin
Thu nhập bình quân của một Sales admin thường bao gồm lương cố định cộng với mức thưởng phụ thuộc vào kết quả công việc.
Dựa trên thống kê trong những năm gần đây, thu nhập cố định của một Sales admin thường dao động từ 7 đến 10 triệu đồng mỗi tháng. Công với các khoản tiền thưởng và hoa hồng thì thu nhập trung bình mỗi tháng của một Sales admin có thể từ 7 đến 30 triệu đồng. Các mức thu nhập này thường phụ thuộc vào năng lực làm việc và khối lượng công việc tại từng công ty cụ thể.
Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, Sales Admin không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng mà còn đóng góp quan trọng vào doanh thu và sự phát triển toàn diện của tổ chức. Hy vọng thông qua bài viết này, Abogo Academy đã giúp bạn hiểu được Sale admin là gì và những nhiệm vụ cụ thể của họ trong doanh nghiệp nhé.
