Câp nhật: 10/03/2026
Kế hoạch 68/KH-BHXH

BÁO CÁO
Kết quả công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn
chính sách BHXH, BHYT 6 tháng/năm…
—————
I. KẾT QUẢ THỰC HIỆN
1. Công tác báo cáo, tham mưu, tranh thủ sự lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền trong hoạt động tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT
Trong đó, nêu rõ một số nội dung sau: Số lượng văn bản, tên các văn bản BHXH tỉnh, thành phố đã phối hợp tham mưu cho cấp ủy, chính quyền ban hành chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT, trong đó có công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách. Nêu rõ tác động của các văn bản đối với hoạt động tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT.
2. Công tác tổ chức các hoạt động tuyên truyền, đối thoại, tư vấn, giải đáp chính sách trực tiếp
– Báo cáo tóm tắt về nội dung và kết quả tổ chức thực hiện:
+ Công tác phối hợp với các cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị – xã hội, hội, đoàn thể tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp; Kết quả triển khai với từng đơn vị phối hợp.
+ Số lượng người dân, tổ chức, doanh nghiệp tham dự hội nghị, một số vấn đề đối thoại chính tại hội nghị, số lượng câu hỏi được giải đáp trực tiếp tại hội nghị…
+ Số Lễ ra quân, tuyên truyền lồng ghép; số người phát triển qua các lễ ra quân.
+ Việc thành lập, kết quả hoạt động của các “điểm truyền thông cộng đồng”
– Nêu một số hoạt động sáng tạo/đặc thù tại địa phương (đối với vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi; đối tượng chức sắc, tôn giáo;…)
3. Tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp qua các phương tiện truyền thông của hệ thống BHXH Việt Nam
– Kết quả tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp trên Cổng Thông tin điện tử, Cổng dịch vụ Công
+ Công tác tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp trên Cổng Thông tin điện tử của BHXH tỉnh, thành phố: Nội dung; Hình thức (trong đó nêu rõ việc tuyên truyền qua các sản phẩm truyền thông mới, hiện đại như Infographic, motion graphic,…); Tuyến tin bài; số lượng câu hỏi/trả lời; Giao lưu trực tuyến;…
+ Các đợt tuyên truyền cao điểm theo chủ đề, chủ điểm.
+ Số lượng người theo dõi, truy cập.
– Kết quả tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp trên môi trường Internet và các trang mạng xã hội của BHXH tỉnh, thành phố, BHXH cơ sở
+ Các kênh mạng xã hội mà đơn vị đang triển khai (Fanpage Facebook, Zalo OA, Youtube, TikTok,…).
+ Nội dung; Hình thức tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp; Số lượt người theo dõi của từng trang mạng xã hội.
+ Các hình thức tuyên truyền hay, hiệu quả, sáng tạo (nếu có).
– Kết quả tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp qua ứng dụng VssID- BHXH số, qua email
+ Kết quả hướng dẫn, hỗ trợ người tham gia đăng ký, cài đặt, sử dụng ứng dụng VssID: Tổng số lượt hướng dẫn, hỗ trợ: Tỷ lệ đã thực hiện/Tỷ lệ được giao.
+ Số lượng thông tin, số thông điệp tư vấn hỗ trợ, số thông điệp cảnh báo tới các đơn vị sử dụng lao động và người tham gia BHXH, BHYT.
4. Thông tin, tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng, loa truyền thanh cơ sở
– Số lượng các đơn vị phối hợp tuyên truyền.
– Công tác cung cấp thông tin cho các cơ quan báo chí (qua email, văn bản,…): Số lượt cung cấp, hình thức cung cấp.
– Số lượng các tin, bài, phóng sự, chuyên trang, chuyên mục,… đã thực hiện đối với từng cơ quan, đơn vị, trong đó nêu cụ thể: Các chuyên trang/chuyên mục cố định; các sản phẩm báo chí hiện đại, dễ tiếp cận qua các ứng dụng di động (như Infographic, mega story, podcast, clip tin tức, tọa đàm – giao lưu trực tuyến,…).
– Công tác tuyên truyền qua hệ thống loa truyền thanh cơ sở: Công tác biên tập, sản xuất các file phát thanh, câu chuyện truyền thanh,… phù hợp với đặc thù địa phương; Tổng số lượt phát thanh; Công tác tuyên truyền trong vùng đồng bào dân tộc thiểu số miền núi (nếu có).
5. Tuyên truyền qua các sản phẩm tuyên truyền chính sách
– Tuyên truyền qua các sản phẩm tuyên truyền chính sách tại địa phương:
+ Công tác biên tập, sản xuất các sản phẩm tuyên truyền của BHXH tỉnh, thành phố phù hợp với đặc thù địa phương.
+ Việc Triển khai, sử dụng các hình thức Online, điện tử, tuyên truyền qua QR code, trên các ứng dụng di động.
+ Số đợt tuyên truyền trực quan theo hướng dẫn.
– Công tác in ấn, phát hành, sử dụng các sản phẩm tuyên truyền do BHXH Việt Nam cấp.
6. Tổ chức các hoạt động: tập huấn, kiểm tra, hướng dẫn; khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng, hoạt động hỗ trợ tới nhóm người yếu thế
– Số văn bản chỉ đạo, hướng dẫn đã ban hành.
– Số cuộc kiểm tra, hướng dẫn; số đơn vị BHXH cơ sở được kiểm tra, hướng dẫn (đạt tỷ lệ bao nhiêu % so với tổng số BHXH cơ sở của đơn vị); Kết quả kiểm tra, hướng dẫn.
– Công tác bồi dưỡng, tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ; số cuộc; số lượt người được bồi dưỡng, tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ; đối tượng tập trung bồi dưỡng, tập huấn; kết quả đạt được.
– Kết quả thực hiện khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện chính sách, pháp luật về BHXH, BHTN, BHYT, trong đó nêu rõ số lượt người được khảo sát, đánh giá và Kết quả hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với việc thực hiện chính sách BHXH, BHYT.
– Kết quả triển khai các hoạt động hỗ trợ tới nhóm người yếu thế, trong đó nêu rõ: số lượng các đơn vị, nhà hảo tâm tham gia chương trình, số lượng số BHXH, thẻ BHYT được tặng; số suất quà được trao, tổng số kinh phí thực hiện.
7. Các hình thức tuyên truyền, tư vấn, giải đáp khác
– Số đợt tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn cao điểm theo chủ đề, chuyên đề, chiến dịch: Nội dung trọng tâm; Hình thức thực hiện; Thời gian thực hiện; Nhóm chủ thể hướng đến;…
– Kết quả hỗ trợ, tư vấn, giải đáp chính sách tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính: số hồ sơ tiếp nhận, số hồ sơ đã xử lý.
– Kết quả hỗ trợ, tư vấn, giải đáp chính sách qua điện thoại của BHXH các tỉnh, thành phố: số cuộc gọi tiếp nhận, số cuộc gọi nhỡ, số cuộc gọi đã xử lý.
– Số lượng, công tác duy trì đội ngũ cộng tác viên; Trong đó nêu rõ việc phát huy vai trò của già làng, trưởng bản, người có uy tín trong tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT (số lượng già làng, trưởng bản tham gia tuyên truyền chính sách – nếu có).
– Các phong trào thi đua, hoạt động sơ kết, tổng kết và các hoạt động tuyên truyền khác.
8. Kết quả triển khai các hoạt động tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT tại BHXH cơ sở; Các mô hình, cách làm hay, hình thức tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách hiệu quả trên địa bàn
9. Tình hình sử dụng kinh phí
(Số liệu chi tiết tại phụ lục đính kèm – Mẫu biểu số 04)
III. ĐÁNH GIÁ CHUNG
– Những kết quả đạt được: Trong đó đánh giá kết quả, hiệu quả của công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT gắn với thực hiện các mục đích, chỉ tiêu đã đề ra (tác động đến công tác phát triển người tham gia, nâng cao nhận thức của người dân đối với các chính sách BHXH, BHYT,…); Kết quả về công tác phát triển người tham gia BHXH, BHYT.
– Những khó khăn, vướng mắc, hạn chế.
IV. KẾ HOẠCH TUYÊN TRUYỀN, GIẢI ĐÁP, TƯ VẤN CHÍNH SÁCH BHXH, BHYT 6 THÁNG/NĂM TIẾP THEO
……………………………………………………………………………………………………………………..
V. NHỮNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, GIẢI ĐÁP, TƯ VẤN CHÍNH SÁCH BHXH, BHYT GIAI ĐOẠN TỚI
VI. ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ
Trong đó có những đề xuất, kiến nghị cụ thể để đảm bảo triển khai hiệu quả các hoạt động tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT; Về nguồn nhân lực làm công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT;…
Ghi chú:
1. Báo cáo bao gồm bảng số liệu tại Mẫu 03, Mẫu 04 đính kèm.
2. Thời hạn gửi báo cáo:
– Báo cáo 06 tháng: Gửi trước ngày 20/6.
– Báo cáo năm: Gửi trước ngày 25/12 hằng năm.
Mẫu 02
BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM
BẢO HIỂM XÃ HỘI……..
——- | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
—————
Số: ………. /BC-BHXH | ………….,ngày…….tháng…….năm……..
Nơi nhận:
– Ban TTHT;
– GĐ/ các PGĐ;
– BHXH cơ sở;
– Các phòng nghiệp vụ;
– Lưu:VT,… | THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ
(Ký tên, đóng dấu)